Reserva cancelada e recusa de reembolso após proibição de bolo, causando transtorno.
Respondida
Curitiba - PR
04/09/2026 às 14:20
ID: 258234293
Boa tarde. Eu fiz uma reserva para aniversário de 16 pessoas no valor de 80R$, e deixei em observação que iria levar bolo. 19 dias após a realização da reserva e 4 dias antes do dia que eu reservei, eles proibiram a entrada de bolo dentro do estabelecimento, mesmo que eu já tinha deixado em observação e já tinha encomendado o bolo.
Hoje, um dia antes do dia reservado, eles cancelaram a minha reserva, e não querem me reembolsar o dinheiro que paguei para reservar, falaram que vão me reembolsar dentro de 7 dias, mas eu preciso fazer uma reserva em outro lugar agora por conta do inconveniente.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:42
Olá boa tarde.
A equipe entrará em contato com você e será feito o reembolso, desculpe pelo transtorno.