Experiência Insatisfatória no Park do Churrasco: Comida de má qualidade, atendimento ruim e propaganda enganosa
Não resolvido
Curitiba - PR
13/01/2026 às 12:50
ID: 237528509
Park do Churrasco
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*Prezados Senhores,*
Eu, *****, venho por meio desta expressar minha extrema insatisfação com a experiência que tive no seu restaurante no dia 12 de janeiro de 2026, quando comemoramos o aniversário do meu namorado. A propaganda do seu restaurante me levou a acreditar que eu encontraria um ambiente agradável, com uma variedade de opções de comida de alta qualidade e um serviço excelente.
Infelizmente, a realidade foi muito diferente. Ao chegarmos, fomos atendidos por um rapaz seco e antipático, que nos convidou a sentar e, ao retirar a grelha para acender o fogo, a jogou na mesa de forma grosseira. Isso já foi um mau começo.
Ao nos levantar para ir ao buffet, encontramos as opções de comida escassas e de péssima qualidade. O buffet estava vazio, com comida ressecada e sem opções de sushi, peixe ou outros pratos quentes. A sobremesa, por sua vez, era de péssima qualidade, com um pudim feito com gelatina.
O que mais me chamou a atenção foi a falta de respeito e atenção do seu staff. Ao voltarmos à mesa, a grelha estava apagada e as coisas da mesa haviam sido retiradas, como se não estivéssemos mais ali.
Eu estou extremamente desapontado com a experiência e sinto que meus direitos como consumidor foram desrespeitados. Eu exijo uma explicação e uma solução para essa situação.
Eu estou solicitando um voucher para uma próxima visita e uma compensação pela experiência desagradável. Eu também gostaria de saber quais medidas serão tomadas para melhorar o serviço e a qualidade da comida do seu restaurante.
Aguardo sua resposta e uma solução para essa situação.
Atenciosamente,
*****
*Cópia para:*
- Procon
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:17
Prezado Sr. Sérgio Alves,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente que sua visita ao Park do Churrasco, em uma ocasião especial como a comemoração de aniversário, não tenha sido positiva como deveria.
Pedimos desculpas especialmente pelos pontos relacionados ao atendimento e à condução do serviço em sua mesa. Esse tipo de situação não condiz com o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, e já estamos reforçando internamente os processos com a equipe responsável.
Sobre o buffet, trabalhamos diariamente com produtos selecionados e prezamos pela reposição constante e qualidade dos itens. De toda forma, seu relato foi encaminhado para verificação interna, para que possamos garantir que a experiência esteja sempre dentro do nosso padrão.
Gostaríamos de ter a oportunidade de reverter essa percepção. Por isso, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp 41 3500-6874, informando seu nome completo e a data da visita, para que possamos atendê-lo de forma mais próxima e adequada.
Será um prazer recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência à altura do que buscamos entregar.
Atenciosamente,
Equipe Park do Churrasco
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 18:58
Não gostei do atendimeno dos garçons o, não gostei da comida .... pouquíssimas opções, não tem sobremesa, a única coisa que gostei foi a carne que é fresca e o atendimento da recepção lá de baixo e dos meninos do valet.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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