Problemas no forma de pagamento e grosseria da gerente que stava hoje 11/06/*******

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/06/2024 às 23:10

ID: 190542435

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

estavamos procurando um restaurante que aceitasse vale refeição para comemorar o dia dos namorados minha esposa e eu, entramos em contato via instagram com o restaurante park do churrasco para nos informar se aceitavam o nosso cartão, e eles confirmaram que aceitam, pois bem, fizemos a reserva para hoje, comemos bem, os garçons foram super atenciosos, o problema veio na hora do pagamento, a primeira moça que nos atendeu no caixa tentou passar em todas as maquinihas nosso cartão e não deu certo, a mesma informou a tres días atrás tiveram o mesmo problema, de não passar o sodexo esperamos mais um pouco, e a moça do caixa super atenciosa e preocupada com a situação tentou mais uma vez sem sucesso, ela chamou a gerente, que desde de o primeiro contato foi super grossa, perguntei o que poderíamos fazer, pois estávamos sem outra forma de pagamento, sugeri de ficarem com meu número para me ligar quando voltasse a funcionar a forma de pagamento onde novamente com grosserias falou que não tinha como e me sugeriu pegar dinheiro emprestado pra pagar a conta do restaurante, aleguei a verdade que não tinha de quem emprestar pq isso era um absurdo e eles que deveriam resolver, a mesma falou que so deixaria a gente ir embora se deixasse um documento retido ou o celular, para garantir que voltaria pagar, falei que isso é contra a lei , discutimos um pouco, eu ainda argumentando que em momento algum eu me recusei a pagar, detalhe, cheio de outros clientes no caixa acompanhando a vergonha que a gerente estava fazendo eu e minha esposa passar, vendo que não teria resultado a discussão com a mesma, tive que chamar a polícia pra conseguir resolver e sair do estabelecimento, fizemos o boletim de ocorrência e estou aguardando a data pra ir passar nosso cartão.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/04/2026 às 17:25

Prezado,

Agradecemos por compartilhar seu relato.

Lamentamos o ocorrido e os transtornos enfrentados na ocasião mencionada. Informamos que a situação foi tratada pelos meios legais cabíveis à época, com a devida condução e resolução conforme determinado pelas instâncias responsáveis.

Reforçamos que seguimos continuamente aprimorando nossos processos internos, especialmente no que se refere ao atendimento e às formas de pagamento, buscando sempre oferecer uma experiência segura e respeitosa aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Park do Churrasco