Estorno de cancelamento não realizado
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2021 às 23:06
ID: 119853555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei reserva para o carnaval na condição de devolução de *******% do sinal se o cancelamento fosse realizado 15 dias antes da data da reserva. Todas as condições do cancelamento foram seguidas conforme politica do hotel e até o momento meus R$ ******* não foram devolvidos. O cancelamento foi efetivado em 1Fev21.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/03/2021 às 17:22
Olá Thais, Obrigado pelo seu feedback sobre o ocorrido, fizemos o estorno do seu dinheiro no dia 18/02, esperamos ter resolvido a sua questão, estamos sempre á sua disposição qualquer duvida ou sugestões nos informe.
Buscamos sempre realizar um atendimento com excelência e proporcionar uma experiência transparente com nossos clientes, desde já Muito obrigado, a nossa equipe Agradece sua mensagem!!
Consideração final do consumidor
08/06/2021 às 22:55
Gentil e atenderam a minha expectativa que era o estorno conforme previamente combinado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10