Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

13/01/2023 às 17:47

ID: 157410883

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero mostrar meu descontentamento com o hotel , fiz um orçamento no dia 05/01/******* para o dia 25 a 27 de janeiro e me passaram um valor de *******,00. No dia 12 de janeiro perguntei se o valor ainda seria o mesmo e se a data esta disponivel e a atendente Arieli disse que nao tinha mais vaga disponivel. No dia 13 minha esposa entrou em contato e a mesma atendente disse que tinha a data mais que o valor seria ******* o preço ja mudou , Entrei em contato com a mesma perguntando porque tinha me falado que ja não tinha mais a data e pra minha esposa disse que tinha com preço alterado. Tentei argumentar para fazer o valor de *******,00 sabendo que sou cliente com fidelidade , sempre estou indo no hotel e ja tive problema de fechar uma data e na semana me ligarem dizendo que nao poderia mais porque iriam fazer uma manutencao na acomodação que iria ficar mudar a data pra outro dia e concordei porque sei que isso pode acontecer , mais quando precisei de dar um desconto não quiseram me trataram com um lixo. Entao se as pessoas estao querendo se hospedar nesse hotel tomen cuidado que para eles somos só mais um.

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Consideração final do consumidor

23/11/2023 às 08:47

Falta de respeito com o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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