Programa de férias inexistente
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2021 às 21:30
ID: 134734057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm uma estadia no hotel, fomos abordados e adquirimos um programa de férias por pontos. Pagamos a entrada e as mensalidades, porém descobrimos que esse programa não existe mais e o hotel segue mandando as cobranças. Estamos tentando contato a semanas, sem sucesso. Nunca estão disponíveis e não respondem.
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Resposta da empresa
03/01/2022 às 10:11
Olá Caio tudo bem? O programa de Férias ainda existe, o que não existe mais é nossa sala de vendas para o programa e sobre as cobranças não enviamos faz dois meses desde quando você nos informou sobre as dúvidas do plano, para resolução e esclarecimento de suas dúvidas entramos em contato com o Sr. porém não tivemos retorno, por gentileza nosso telefone é ;******* ou nosso whatsapp central*******. ficamos no Aguardo da resposta para que possamos resolver todas as questões, Desde já muito obrigado!! Equipe Park Hotel Modelo.
Réplica do consumidor
24/02/2022 às 12:43
Boa tarde.
Ainda sem solução.
Entraram em contato uma única vez no dia 31/12/******* as 17:40, parece brincadeira.
Retornei e expliquei todo o problema.
Eles não tem nem a quantidade de faturas pagas do programa, uma desorganização, a mais de um ano tentamos falar com a gerente que sempre está ocupada e não retorna as ligações.
Péssimo preparo, zero profissionalismo.
Última tentativa de uma finalização amigável.
Consideração final do consumidor
05/08/2022 às 19:40
Demorou mas resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6