Pior Hotel

Question

Péssimo!
Fiz a reserva para terceiros em lua de mel pelo site do hotel, inclui todos os dados do cartão e em momento algum falava que não seria cobrado. Liguei previamente passando os dados das pessoas, recebi por email, e em momento algum me falaram que não estaria pago.
Eis que, na chegada dos noivos, 3:30 da manhã recebo uma ligação dizendo que não havia reserva e que nada estaria pago.
Hotel muito bagunçado. Não vale o stress.

Accepted Answer

Prezado Sr Diego, boa tarde!

Conforme informado anteriormente, o cartão informado na reserva seria apenas para garantia da reserva.

Para que a cobrança ocorra com antecedência, precisamos enviar uma autorização para ser preenchida com cópias do cartão de crédito, RG e CPF e o a autorização assinada pelo titular do cartão.

Talvez tenha ocorrido uma falha de comunicação, mas mesmo assim enviamos um link para que o senhor efetuasse o pagamento e não cobramos nenhum valor dos hospedes.

Esperamos uma nova oportunidade para que o senhor tenha uma experiência positiva conosco.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Atenciosamente,

Luciana Albuquerque

Pior Hotel

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor