Park Education

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/08/2025 às 08:57

ID: 225469321

Fechei contrato com a Park Education para meu filho fazer aulas de inglês. No segundo mês de aula, a unidade do Jardins Mangueiral foi fechada sem qualquer aviso prévio adequado. Tentaram me transferir para uma unidade mais distante, mas como se tornou inviável devido à distância, solicitei o cancelamento do contrato.

No entanto, mesmo após o pedido de cancelamento, em julho a empresa cobrou indevidamente a mensalidade. Compareci à unidade do Jardim Botânico, onde me informaram que estava tudo certo e que no mês seguinte não haveria cobrança. Porém, para minha surpresa, a cobrança voltou a ocorrer. Retornei à unidade, mas não resolveram o problema e apenas informaram que deveria entrar em contato com a FlexiBank, que não atende minhas ligações.

Isso tem gerado um transtorno enorme, além de cobranças indevidas por um serviço não prestado. Ressalto que, conforme o art. 6, incisos III e IV, do Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à informação clara e à proteção contra práticas abusivas. Além disso, o art. 39, inciso V, proíbe expressamente a cobrança de serviços não contratados ou não prestados.

Caso a situação não seja regularizada imediatamente, com o cancelamento definitivo do contrato e a devolução dos valores cobrados indevidamente (conforme prevê o art. 42, parágrafo único, do CDC, em dobro e com correção monetária), estarei formalizando denúncia junto ao Procon, Consumidor.gov.br e, se necessário, ajuizando ação judicial por danos materiais e morais.

Solicito providências imediatas para que cessem as cobranças indevidas e que seja feita a restituição dos valores já pagos, evitando maiores prejuízos.