Cobrança indevida
Resolvido
Luziânia - GO
31/10/2023 às 21:31
ID: 175091529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá um tempo atrás quase dois anos, fiz a aula experimental e depois fiz minha inscrição na instituição, porém me informaram que a inscrição era gratuita, tanto que assim que fiz a aula experimental fiz a inscrição. Por conta de problemas pessoais não pude fazer o curso, não cheguei a fazer nenhuma aula e pedi para cancelar a matrícula. Recentemente chegou um e-mail me dizendo que não paguei uma inscrição da Park Education referente ao vencimento de 20/08/*******. Entrei em contato com a instituição porém não obtive resposta. Queria entender o que está acontecendo.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 10:47
Bom dia, Karolina. Como está?
Agradecemos por nos reportar a situação. Avaliamos sua solicitação e informamos que a taxa de matrícula mencionada foi cancelada junto à instituição financeira de cobrança - uma empresa terceirizada pela Park Education.
Estamos disponíveis para contribuir com sua satisfação e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Park Education.
Consideração final do consumidor
01/11/2023 às 11:03
A instituição em si, disse que retiraria a taxa da matrícula,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10