Dificuldade no cancelamento do curso e ressarcimento de aulas

Olá, Edrio.
Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e por nos relatar sua situação. Informamos que já estamos analisando o seu caso com atenção e prioridade.

Em breve, retornaremos com um posicionamento ou solução. Nosso compromisso é garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Park Education.

Olá, Édrio! Tudo bem?

Conforme conversamos no WhatsApp, o nosso contrato de prestação de serviços não prevê multa por cancelamento, mas estabelece o cumprimento de um aviso prévio de 30 dias a partir da solicitação de cancelamento. Durante esse período, você tem direito às aulas normalmente. Nesse caso, o tempo informado pela escola está correto: são 5 aulas previstas nesse intervalo, conforme o contrato.

Essas aulas foram devidamente disponibilizadas. No entanto, como se trata de um período de férias escolares, a professora que te acompanhava não estaria disponível durante todo o mês. Ela estaria presente até a metade do mês e, após isso, outro professor daria continuidade ao processo.

Entendemos sua preocupação em relação à troca de professor, mas todos os nossos profissionais passam por treinamentos contínuos e são acompanhados de perto para garantir o padrão de qualidade das aulas Park. Além disso, cada professor registra o processo de aprendizagem dos alunos, garantindo que o novo professor tenha acesso a todas as informações necessárias para dar sequência ao trabalho com qualidade.

Respeitamos a sua decisão de não participar das aulas que continuam disponíveis para você nesse período, mas reforçamos que estamos cumprindo com o que está previsto no contrato de prestação de serviços.

Seguimos à disposição caso deseje retomar sua jornada conosco no futuro. O nosso compromisso com sua aprendizagem continua!

Atenciosamente,

Equipe Park Education.

Sim colocou a disposição as 5 aulas mas não ser preocupou e nenhum momento com aprendizagem só querem se ver livre do cliente, por que adianta fazer 5 aulas se não terei mais curso e para piorar fazer duas aulas com um professor depois passar para outro, que chegará na aula me perguntando onde você parou até explicar e começar de novo já terá passado 1/4 da aula e se for online terei que disponibilizar ferramenta https://**************/visao/multivigentee a escola não tem suas ferramentas.

Já fiz o pagamento do aviso prévio e continuo recebendo boleto de cobrança, que nem deveria uma vez que não renovei o contrato.

A única coisa que pedi foi o ressarcimento das 5 aulas e nem se quer me deram uma justificativa contundente, por que senão vão dar as aulas e vão ficar com o dinheiro qual o motivo para isso.

Pense em bem antes de escolher está empresa só estão pensando no dinheiro nada mais. Fácil para entrar, difícil para sair. Tomem cuidado.