NÃO CUMPREM A GARANTIA. NÃO RESPONDEM O CONSUMIDOR. PÉSSIMA PÓS VENDA. NÃO RECOMENDO!

SALIENTAMENTO QUE A ALEGAÇÃO DO CLIENTE NÃO PROCEDE , TENDO EM VISTA QUE O PROBLEMA RECLAMADO OCORREU APÓS O PRAZO DE GARANTIA LEGAL , QUE É DE 90 DIAS , CONFORME PREVISTO EM LEI . DEIXAMOS CLARO QUE MESMO ASSIM , APÓS OS 90 DIAS DE GARANTIA LEGAL , O CLIENTE NÃO QUIS A AJUDA SUGERIDA PELA LOJA , QUE FOI FEITA TOTALMENTE POR LIVRE E ESPONTÂNEA VONTADE , POIS O VEÍCULO NÃO ESTAVA MAIS EM GARANTIA . NÃO CONCORDAMOS COM AS ALEGAÇÕES COM RELAÇÃO AO PÓS VENDA E ATENDIMENTO , INFELIZMENTE O CLIENTE APARENTEMENTE NÃO DESEJA MAIS O NOSSO SUPORTE , O QUE POR LEI TAMBÉM , NÃO É MAIS DE NOSSA OBRIGAÇÃO.

NOS COLOCAMOS A TOTAL DISPOSIÇÃO DO MESMO , PARA A AJUDAR A SANAR O PROBLEMA OCORRIDO , MESMO FORA DO PRAZO DE GARANTIA , PORÉM , O CLIENTE INFELIZMENTE , NÃO ENTENDEU DESSA FORMA.

E não é que, diante de uma reclamação pública finalmente resolveram se manifestar por escrito?

É de causar estranheza tal mudança de postura, já que habitualmente não respondem a ninguém! Faço esta afirmação com base no histórico de reclamações de outros consumidores desta empresa aqui no portal, e uma coisa é certa: ou não respondem ou não resolvem!
Na visão desta empresa, a culpa de tudo é sempre dos consumidores!

Aliás, a reclamação pública não seria necessária se tivessem respondido a notificação extrajudicial que lhes fora enviada e que possuo em mãos a confirmação de recebimento. Mas, diante de total omissão, iniciei os procedimentos para buscar a solução do meu problema.

Já com alusão a resposta enviada: é de se lamentar a falta de cuidado, falta de conhecimento, falta de profissionalismo e afronte não só ao cliente, mas também às leis que regem as relações de consumo.

Qualquer pessoa que ler esta resposta notará que NÃO fizeram citação nenhuma sobre a NÃO EMISSÃO da nota fiscal. Quando receberei? Engraçado (se não fosse sonegação fiscal) que outros consumidores já reclamaram sobre isso aqui nesta plataforma.

Vocês normalmente se negam a emitir notas fiscais?
Conduta minimamente questionável se levarmos em conta o valor de mercado de seu estoque de veículos, e toda movimentação financeira oriunda desta atividade econômica sem a respectiva movimentação fiscal.

Movimentação financeira sem a respectiva movimentação fiscal (e em montante considerável) certamente é interesse do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) que em breve será noticiado.

Do mesmo modo, não responderam quanto as minhas demais reclamações, feitas e formalizadas logo após a retirada do veículo.

Vocês habitualmente IGNORAM os seus clientes? Cadê o tampão do porta malas? Cadê o manual de instruções? Cade as demais situações pendentes?

Se esquivaram de responder.
É óbvio que não se importam com o cliente e com as suas responsabilidades.

Mas, o que esperar de uma empresa que sequer emite nota fiscal? Francamente.
Mas reitero: eu, como consumidor e cidadão, NÃO PRECISO DA AJUDA DE VOCÊS.

Conforme fiz constar na reclamação, um sujeito que se identificou como advogado de vocês nos contatou e ofereceu AJUDA (se tivessem lido a reclamação teriam percebido que eu NÃO OMITI ESTA INFORMAÇÃO), mas obvio que NÃO ACEITEI A AJUDA.

O que eu almejo e preciso (e irei exigir legalmente) é a RESPONSABILIDADE dos senhores e o respeito às leis e relações de consumo.

Tenho PROVAS de que esta loja me NEGOU a garantia quando comuniquei a quebra do cambio. Depois, quando minha advogada os procurou, NÃO ATENDERAM e mandaram o advogado nos contatar com essa balela de AJUDA. Isso ofende as pessoas!

A GARANTIA CONTRATUAL realmente se esvaiu.

A GARANTIA LEGAL está vigente! Mesmo que não estivesse, a lei trás a figura do VÍCIO OCULTO, mas vocês devem se informar com seu advogado, bem como, com as implicações de indícios de sonegação fiscal e desrespeito a outras normas legais.

Só fiquem atentos, pois existem reclamações que realizei na semana seguinte da aquisição do veículo e até agora não tive retorno efetivo! E tudo isso eu afirmo porque tenho vasto material para comprovar.

Não dar garantia ao consumidor, ou fazer promessas ao consumidor (reitero: tenho provas) consiste em [Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA O CONSUMIDOR, mas tenho certeza que são muito bem instruídos pelo advogado de vocês e devem ter ciência disso.

Enfim, todas as reclamações dos demais consumidores aqui desta plataforma que mencionam falta de garantia ou falta de nota fiscal são suficientes para demonstrar a habitualidade de tal conduta por parte desta loja.

E para aqueles que estiverem lendo tais reclamações: fiquem atentos, escolham empresas sérias na hora de adquirir um veículo ou qualquer outro produto de maior valor (bens duráveis).

Não transformem seus sonhos em pesadelo, decepção, maus tratos e desgastes.

Comprei um veículo blindado, para minha locomoção com segurança, mas vejo ele empoeirado não garagem sem funcionar por conta de todo este imbróglio ao qual eu não tenho nenhuma culpa!

Amigos consumidores, formalizem as reclamações sempre por escrito (está loja por exemplo NUNCA formaliza suas promessas, e tratam tudo por telefone, NUNCA respondem aos e-mails, obviamente se furtando da formalização para não criarem provas contra eles).

Mas, por sorte, enviei e-mail com as pendências iniciais logo que retirei o carro e tive confirmação de resposta, tanto o email quanto em mensagens com o vendedor que reiterou as promessas. E as promessas e fatos do vendedor (que me fizeram comprar o veículo, como por exemplo, que o carro era de propriedade do pai do dono da loja portanto de procedência e de manutenção em dia) estão muito bem arquivados em meu celular (áudios e mais áudios) e tudo isso é admitido como prova na justiça!

Quando o advogado desta empresa me contatou para me ofender (me ofereceu ajuda ao invés de me tratar com seriedade e responsabilidade) até tentei negociar o meu direito.
Estava disposto sim a resolver a situação amigavelmente a suportar parte dos custos do reparo do câmbio automático, mas não na proporção de 50% para cada!

Mas o advogado insistiu em oferecer ajuda, com tamanha indiferença e ar de superioridade, inclusive desdenhando do veículo que adquiri (você comprou um carro muito antigo e quebra mesmo, sinto muito).

Enfim, se a loja se oferecer a assumir sua responsabilidade e não oferecer ajuda (nos moldes da lei do consumidor) ainda estou disposto a negociar eventual rateio do custo, mas não concordo em pagar mais do que 30% do valor e desde que os reparos sejam realizados na oficina DE MINHA CONFIANÇA, desde que as demais pendências sejam sanadas e que os meus gastos com guinchos sejam reembolsados/abatidos.

E por fim, aos amigos consumidores: desculpem por eventual rispidez nas palavras, mas não é fácil ver meus direitos serem jogados no lixo por esta empresa que ainda me ofende ao afirmar que me ofereceu AJUDA!

No mais, continuarei minha luta e sem o carro, infelizmente.
A sensação de comprar um veículo e não poder usar é péssima!

Não havendo solução amigável, darei publicidade a estes fatos nas redes sociais e jornais de circulação dos arredores da loja para ajudar aos desavisados das práticas desta loja.

Insisto: tudo isso poderia ser evitado (talvez ainda possa) se a loja simplesmente respeitar meus diretos e anseios para que se faça justiça.

O dono da loja se esconde! O vendedor diz que não cuida desta parte e o advogado ao invés de atuar em tom apaziguador ofende ao dizer que a loja me oferece ajuda!

E assim continuo sem o carro que comprei.
Acessem o site da loja! Vejam a localização, o estoque, o nível dos veículos colocados a venda.
Era impossível imaginar que eu receberia este atendimento no pós venda.