Park Place Administracao de Estacionamentos

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São Bernardo do Campo - SP

07/03/2025 às 19:42

ID: 211610289

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No dia 6 de março, do vigente ano, estive no Shopping Gran Plaza em Santo André. Cheguei na entrada do estacionamento localizado próximo a entrada dos restaurantes por volta das 21h30, tentei dar entrada em uma cancela sem sucesso, dei ré e tentei a próxima cancela que também não liberou a minha entrada, como havia uma funcionária no local, pedi ajuda para a mesma, que me disse que ela não poderia liberar o Conect Car, e que eu teria que emitir um cartão de estacionamento, muito contrariada e verbalizando passificamente minha frustração em relação ao atendimento, emiti um cartão de estacionamento. Por volta das 22h realizei o pagamento de R$ 15,00 referente ao período de permanência. E quando cheguei próximo a cancela, sem eu mostrar o bilhete, a cancela se abriu. Parei e a mesma funcionária estava lá, e a relembrei do que havia ocorrido meia hora antes, ela lembrou e chamou um rádio para pedir o estorno, e disse que eu havia passado o ticket, o que reforcei para ela que eu não havia feito. Esperei uma resolução do meu caso por aproximadamente 10 minutos, sendo ofendida por vários motoristas que estavam atrás de mim, eu estava com minha filha de 10 anos que presenciou toda a situação, que foi horrível. Tanto a funcionária que estava no local, quanto o funcionário do rádio não resolveram meu caso, e chegando em casa, ainda tive que procurar no aplicativo se o valor havia sido debitado no Conect car, o que verifiquei que havia sido feito, enfim, paguei duas vezes pelo estacionamento, uma vez pelo Conect car e outra vez no débito no caixa dentro do shopping. Minha experiência foi terrível, um estresse enorme, um atendimento péssimo. Gostaria do ressarcimento do valor pago em duplicidade. Gostaria de resolver amigavelmente essa situação.