Fui cobrada pelo estacionamento "gratuito" na hora do almoço
Não resolvido
Curitiba - PR
15/05/2024 às 12:54
ID: 188835957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO shopping tem uma promoção que não cobra o estacionamento no período do almoço "12:00 às 14:00 de segunda a sexta". No dia 15/05/******* cheguei 11:57:28 e saí às 12:42:02 e cobraram uma taxa de R$11,00 reais pelo período que permaneci no shopping. Entretanto cheguei apenas 2 minutos antes do período que seria GRATUITO. Acho um descaso, pois fazem essa promoção para atrair pessoas para almoçar no shopping e tive que pagar taxa de estacionamento por ter chegado DOIS MINUTOS ANTES. Não há razoabilidade para a cobrança.
Cupom do estacionamento: 000078812
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 17:13
Prezada Élida Milena Silvestre da Silva,
Agradecemos o seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de esclarecer que o estacionamento gratuito durante o horário do almoço, das 12h00 às 14h00, exceto aos sábados, domingos e feriados, foi implementado com o intuito de oferecer maior conveniência aos nossos clientes.
É importante destacar que o acesso ao estacionamento antes do início do período promocional ou após implica na cobrança da tarifa normalmente. O sistema de cobrança é automatizado e não permite exceções fora dos horários estipulados para a promoção de estacionamento gratuito.
Agradecemos sua compreensão e esperamos recebê-la em breve.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 11:05
Fui cobrada por ter chegado 3 minutos antes do período gratuíto!! um absurdo, já que o período gratuíto é para atrair clientes num período que o shopping costuma ser vazio. Não recomendo!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/05/2024 às 11:21
Prezada Élida Milena Silvestre da Silva,
É importante destacar que o acesso ao estacionamento antes do início do período promocional ou após implica na cobrança da tarifa normalmente. O sistema de cobrança é automatizado e não permite exceções fora dos horários estipulados para a promoção de estacionamento gratuito.
Agradecemos sua compreensão e esperamos recebê-la em breve.
Atenciosamente