Cobrança abusiva de estacionamento no Park Shopping Brasília por tempo excessivo na fila e dificuldade em encontrar vaga.
Não resolvido
Curitiba - PR
11/02/2026 às 21:47
ID: 240503481
Fui ao Park Shopping Brasília com um colega no carro dele, fiquei de pagar o estacionamento, fomos apenas pegar um amigo amburguer e segui viagem, para conseguir vaga no estacionamento foi caótico, demoramos para achar, fomos até o burguer King o mais rápido possível, pegamos o lanche e quando fomos embora o estacionamento me cobrou absurdos 22 reais por 1h2 minutos, por 2 minutos, que foi o tempo de eu conseguir ficar na fila para vaga e para pagar o toliket o shoping me cobrou 11 reais a mais, absurdo! Fiquei muito indignado, um abuso, se tivesse estacionamento fácil e mais totens de pagamento eu teria ficado bem menos de uma hora. [Editado pelo Reclame Aqui] com o dinheiro do cliente.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 20:41
Prezado Sr. Gilson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o desconforto gerado pela cobrança do estacionamento.
Analisamos o ticket anexado e identificamos que a tarifa adicional ocorreu devido ao tempo de permanência ter ultrapassado em poucos minutos o período anterior, o que faz com que o sistema realize automaticamente a cobrança do próximo intervalo, conforme as regras vigentes.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que, para maior praticidade, o pagamento pode ser realizado não apenas nos totens, mas também pelo App Multi, evitando eventuais filas no momento da saída.
Seu registro é importante e será encaminhado às áreas responsáveis como forma de contribuir para melhorias contínuas na experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição pelos canais: (61) 3362-1309 e [email protected].
Atenciosamente,
SAC ParkShopping
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 20:50
não resolveu o problema, continuo me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], por isso, nunca mais irei a esse shoping.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 12:48
Não resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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