Cobrança indevida, causando constrangimento!

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Brasília - DF

03/04/2024 às 15:22

ID: 185296727

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Ontem estacionei no parkshopping Brasilia, e agora tem o sistema que faz a leitura do carro, só que não me avisaram que seria cobrado automaticamente no sistema que já tenho cadastro faz tempo do Park Shopping Brasília - DF, no dia só me disseram que a placa do carro era lida e depois colocaria o cartão e cobraria naquele dia, mas ontem quando passei na catraca, tinha que retirar o papel e como "não me avisaram" que era definitivo, fui ao caixa eletrônico conforme comprovante anexo a este que inclusive tem todos os meus dados, placa do Carro. Repare pelo comprovante que o sistema é tão falho que leu a placa do meu carro me possibilitou a pagar inclusive mais caro e hoje veio a cobrança do aplicativo, quero que seja estornado do aplicativo e coloquei aqui pelo constrangimento que me fizeram passar e raiva da cobrança de hoje.

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Resposta da empresa

16/04/2024 às 14:35

Olá, Sra. Erikan,

Após nosso contato pelo Serviço de Atendimento ao Cliente, queremos informar que sua solicitação foi encaminhada ao setor em 24/03. Após algumas tentativas, conseguimos falar com você em 30/03 e recebemos a confirmação de resolução através da Central de Atendimento Meu Multi.

Com essa atualização, consideramos a questão resolvida em nosso setor.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.

Atenciosamente,
ParkShopping - SAC