Cobrança indevida, causando constrangimento!

Respondida
Brasília - DF
03/04/2024 às 15:22
ID: 185296727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem estacionei no parkshopping Brasilia, e agora tem o sistema que faz a leitura do carro, só que não me avisaram que seria cobrado automaticamente no sistema que já tenho cadastro faz tempo do Park Shopping Brasília - DF, no dia só me disseram que a placa do carro era lida e depois colocaria o cartão e cobraria naquele dia, mas ontem quando passei na catraca, tinha que retirar o papel e como "não me avisaram" que era definitivo, fui ao caixa eletrônico conforme comprovante anexo a este que inclusive tem todos os meus dados, placa do Carro. Repare pelo comprovante que o sistema é tão falho que leu a placa do meu carro me possibilitou a pagar inclusive mais caro e hoje veio a cobrança do aplicativo, quero que seja estornado do aplicativo e coloquei aqui pelo constrangimento que me fizeram passar e raiva da cobrança de hoje.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 14:35
Olá, Sra. Erikan,
Após nosso contato pelo Serviço de Atendimento ao Cliente, queremos informar que sua solicitação foi encaminhada ao setor em 24/03. Após algumas tentativas, conseguimos falar com você em 30/03 e recebemos a confirmação de resolução através da Central de Atendimento Meu Multi.
Com essa atualização, consideramos a questão resolvida em nosso setor.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
ParkShopping - SAC