Estacionamento absurdo
Respondida
Brasília - DF
08/07/2026 às 13:03
ID: 253404457
Minha reclamação hoje é sobre o estacionamento do shopping. Tinha noção do horário de entrada e diante da cobrança absurda por horas me programei para gastar apenas 1 hora no estacionamento. Porém por um bug no sistema do totem eu não consegui fazer o pagamento dentro do horário esperado passando 5 min e depois quando foi finalizar mesmo foi 7 min e tive que pagar o total de 2 horas. Bom, diante disso venho por meio dessa reclamação deixar aqui minha indignação.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:01
Prezada Sra. Maianne,
Lamentamos o transtorno relatado durante sua visita ao ParkShopping.
Entendemos sua insatisfação ao perceber que o tempo adicional necessário para concluir o pagamento acabou impactando o valor cobrado pelo estacionamento. Sabemos que essa situação pode gerar desconforto e não corresponde à experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu relato foi cuidadosamente analisado pela equipe responsável, incluindo a verificação do funcionamento dos equipamentos mencionados, a fim de identificar possíveis oportunidades de melhoria.
Também realizamos contato com a senhora para compreender melhor os detalhes da ocorrência e prestar os devidos esclarecimentos. Como forma de atenção ao ocorrido, oferecemos uma cortesia, que foi prontamente aceita.
Agradecemos por nos trazer essa percepção e reforçamos que seguimos à disposição para atendê-la por meio do telefone (61) 3362-1309 ou do e-mail [email protected] .
Atenciosamente,
SAC ParkShopping"