Impossibilidade de retirada de brinde após emissão de voucher, mesmo dentro do prazo promocional.

Prezada Sra. Renata,

Em atenção ao seu questionamento, esclarecemos, inicialmente, que todas as nossas promoções têm sua mecânica definida pelo Shopping com suas regras estabelecidas em Regulamento próprios, submetidos e aprovados pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda - SPA/MF, em observância àlegislação promocional eao Código de Defesa do Consumidor, antes de serem divulgados no site do Shopping, no Balcão da Promoção e no APP Multi.

Assim, uma vez aprovadas as regras estabelecidas no regulamento de vale-brinde, por parte da SPA/MF, o Shopping está resguardado legalmente para executar e seguir à risca tais regras, sobre as quais, inclusive, deverá prestar contas ao final da promoção ao referido órgão, sob pena de autuação.

A todos os que desejam participar, é imprescindível, primeiramente, a leitura e adesão aos termos dos Regulamentos, para que se tornem Participantes de fato da promoção.

É importante esclarecermos que:

1.As promoções de mecânica "vale-brinde", como um todo, e não apenas as realizadas pelo ParkShopping, têm como uma de suas premissas a possibilidade de a promoção ser encerrada antes do término inicialmente previsto caso se esgote o limite de brindes disponibilizado para a promoção; e

2.Em todas as peças de divulgação da promoção, no mini Regulamento constante na tela inicial do Aplicativo Multi e no QR Code de contemplação (gerado apenas enquanto há disponibilidade do estoque no Balcão), como o apresentado pela senhora, há a informação clara que o QR Code não garante o brinde o brinde ao participante, que está sujeito à disponibilidade de estoque no momento da retirada no Balcão.

O Shopping agiu amparado na legislação acima e no quanto aprovado pela SPA/MF, ao no dia 10 de junho, diante do esgotamento do estoque das 8.000 (oito mil) mantas da marca Brooksfield Donna, encerrar a participação, sem qualquer obrigação quanto aos demais participantes cadastrados e em posse do QR CODE que não receberam o brinde.

Lamentamos e entendemos o seu desapontamento em não ter conseguido o brinde ofertado na referida promoção, mas ressaltamos que o Shopping agiu dentro da estrita legalidade e do quanto aprovado em regulamento pelo órgão competente, e, sobretudo, em respeito a todos os seus consumidores, como tem feito até hoje.

Certos de sua compreensão diante dos esclarecimentos ora prestados, esperamos continuar contando com a sua participação nas nossas próximas promoções.

Permanecemos à disposição por meio dos canais de atendimento: (61) 3362-1309 e [email protected].

Atenciosamente
SAC - ParkShopping