Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e mau atendimento no estacionamento do shopping
Resolvido
Canoas - RS
11/10/2025 às 15:04
ID: 229099781
Tive problemas com o estacionamento do shopping. Validei meu estacionamento no supermercado Zaffari, mas ao sair a cancela não abriu. Veio um funcionário e disse que teriamos que pagar o estacionamento, mas gastamos 1000 reais no mercado, o que nos liberava de pagamento. O funcionário continuou insistindo que tinhamos que pagar, nisso chegou outro funcionário, extremamente mal educado, aos berros dizendo que estavamos criando fila na cancela. Ele seguiu gritando com minha mãe idosa, nisso aceitamos fazer o pagamento pra conseguirmos ir embora, pq ja estavamos a meia hora nessa história. Minha mãe, devido ao homem estar gritando, demorou um pouco pra fazer o pagamento, e ele seguiu gritando. Nunca mais volto nessa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 18:16
Prezada Gabriela,
Lamentamos profundamente o ocorrido e o sentimento vivenciado por você e sua mãe. Essa certamente não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos sempre atentos aos relatos que recebemos e levamos sua experiência com a máxima seriedade. Já estamos reforçando treinamentos e orientações com nossas equipes para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Valorizamos muito a sua opinião saber como foi o atendimento prestado é essencial para que possamos evoluir continuamente e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Esperamos sinceramente que nos dê uma nova oportunidade de recebê-la no ParkShopping Canoas. Em sua próxima visita, a isenção do estacionamento estará disponível no nosso Concierge, como forma de reconhecimento pelo transtorno causado.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 07:56
Me isentar de estacionamento não faz sentido pois sempre que vou ao shopping faço comprar no supermercado, que já faz a isenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5