Compra não enviada.

Resolvido
Queimados - RJ
11/10/2022 às 19:53
ID: 151657919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um tênis no dia 1 de outubro de *******, paguei o boleto ir no dia 4 de outubro de ******* o boleto foi compensado. A loja dar o prazo de três a cinco dias úteis para postar o produto, hoje o prazo passou e o produto ainda não foi postado. Entre em contato com eles dizendo que eu não queria mais que viesse o tênis que eu quero estorno do meu valor e que me devolvam o valor que eu paguei eu não quero mais o tênis, Hoje está fazendo 10 dias que eu paguei o boleto eles falaram pra mim que a demanda de entrega e movimento da loja é muito grande mas eu não tenho nada haver com isso pois eles tem que cumprir prazo e eu não quero mais porque é um direito meu de desistir e eles não querem devolver meu dinheiro fica alegando monte de coisa eu conheço A política de troca ou devolução é um direito meu desistir. E eu não tenho nada a ver se a loja tem movimento ou não porque a gente cliente quando compra gente não quero saber desse a gente quer os prazos tem muito tempo já que eu paguei eu quero meu dinheiro de volta. Eu achei eles muito grosseiro na resposta e quando eu pedir pra cancelar a venda não cancelou eu vou procurar um advogado porque eu estou no meu direito.a compra foi feita no cpf da minha filha e no e-mail ******* Cpf*******
Liliana Reis jia aí li
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 11:41
Olá Fabiana, esperamos que esteja bem!
Seu ******* em processamento assim como lhe informamos via Whatsapp. Temos os prazos a serem seguidos e fim de ano temos nossa demanda aumentada, onde damos o nosso melhor para agilizar todas as encomendas, assim como fazemos há 3 anos de mercado. Já efetuamos o reembolso imediato devido ao produto estar na numeração não correta da solicitada, além de não deixar que o cliente espere mais um período para a troca. Prezamos pelo conforto do cliente sempre.
Muito obrigado pela compreensão!
Consideração final do consumidor
30/12/2022 às 18:41
Demorei mais de um mês pra receber meu dinheiro de volta
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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