Não entrega de produto
Respondida
Curitiba - PR
04/02/2023 às 13:07
ID: 158731601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09.01 comprei um tênis que em sua descrição havia a informação de "prazo máximo de entrega até 15 dias úteis".
Entrei em contato com a loja e disseram que estavam "processando o pedido".
Já faz um mês que estão processando o pedido. Pedi o reembolso em 3 mensagens seguidas e não obtive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
08/02/2023 às 11:36
Olá Gabriel, esperamos que esteja bem!
O Parka Brasil agradece pelo contato primeiramente.
Nossa empresa deixa registrado todas as informações sobre a mesma. Temos disponível em nossos canais e rodapés dos sites. Além disso, todas as conversas privadas em nossos canais são registradas para sempre atender a expectativa do cliente e termos posse do que foi esclarecido e conversado. Uma vez que todo fim e início de ano contamos com a alta demanda e falta de apoio dos serviços terceirizados das empresas de transportes, sempre comunicamos em nossos canais sobre o ocorrido. Buscando em nossa plataforma, vimos que já possui pedidos concluídos e satisfeito conosco. O fator de atraso no transporte fica fora de nosso alcance, mas sempre estaremos buscando alternativas para a melhor solução. O pedido já se encontra em nossa base de envios, aguardando o rastreio que será enviado no email cadastrado.
Atenciosamente, Parka Brasil.