Atraso na entrega de presente de Natal e falta de comunicação da loja
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2025 às 09:29
ID: 235536477
Produto não entregue e sem previsão nem atualização de status
Fiz uma compra no dia 09/12 de um presente de natal para meu noivo.
O produto foi encaminhado no dia 10 de uma unidade de Fortaleza para SP, e desde então, não tem mais atualização de status nem entrega do pedido.
Hoje, dia 22, ainda não tenho previsão do produto que era para ser entregue em até 10 dias. Tentei contato com a loja e apenas informaram que iam ver o que aconteceu com os correios, mas após isso não tive mais nenhum retorno.
Já escrevi novamente para a loja e ainda nada.
Não entregam, não dão um bom atendimento ao cliente, nos deixam no escuro em uma data super importante!!!
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 13:45
Olá, Amanda! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na sua entrega. Gostaríamos de informar que já abrimos um chamado prioritário junto ao nosso gerente de contas dos Correios, que está acompanhando o seu caso de perto para agilizar a resolução.
Além disso, enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp com uma solução alternativa para garantir que você não seja prejudicada. Estamos à disposição por lá e faremos o máximo para resolver tudo o quanto antes.
Atenciosamente, Equipe Parko
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 09:19
Tivemos problema no atraso da entrega mas eles foram resolutivos e conseguimos resolver da melhor maneira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9