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Recife - PE

10/05/2025 às 10:42

ID: 216738141

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 14/02 realizei uma compra de dois shorts na loja Parko , no dia 18/02 os shorts chegaram na minha residência , ao provar identifiquei que ficou super apertado e com isso solicitei a troca . No dia 19/02 reenvie via os correios e recebi um voucher para realizar a troca.
Até aí tudo bem, todo dia entrava no site e verificava se tinha chegado os shorts que tinha comprado e não chegava meu tamanho, com isso resolvi pegar uma outra peça , contatei a loja e verifiquei quando iria chegar novidades , no fia 18/04 resolvi pegar um short que tinha meu tamanho , quando eu incluir o código da troca informado via e-mail , o código não funcionava , contatei a equipe da loja e me direcionaram , mas mesmo assim não funcionou e até o momento não resolveu meu problema .

Mega insatisfeito com o processo de troca.

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 10:36

Olá, Filipe.

Lamentamos o transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência. Sua solicitação foi solucionada pela nossa equipe de suporte, e seguimos trabalhando para tornar o processo de troca cada vez mais simples e ágil para nossos clientes.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Parko