OLTs da Parks não funcionam QinQ e DHCP Option 82, suporte ineficaz, sem previsão de firmware
Respondida
Cuiabá - MT
24/05/2026 às 00:17
ID: 249508071
Decepcionado com a Parks. Comprei 2 OLTs deles, uma marca já antiga no mercado brasileiro, e até agora só tive dor de cabeça.
QinQ não funciona, DHCP Option 82 não funciona praticamente só o básico funciona. Até contratei suporte para tentarem resolver, mas não adiantou nada. Falaram que talvez vão fazer update de firmware, mas sem prazo definido. Ridículo.
Agora vou tentar me livrar desses equipamentos e migrar para outra marca. Já que só funciona o básico, não vale a pena manter. Estou sendo obrigado a usar IPoE sem QinQ.
O pior foi terem falado que só funciona em modo bridge, sendo que qualquer OLT minimamente decente funciona tanto em router quanto bridge.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:35
Prezado Sr Alex Fernando de Jesus Silva
Em atendimento ao seu registro nesta Plataforma, pesquisamos em nosso sistema e não identificamos faturamento de quaisquer produtos para sua empresa, o único cadastro existente está relacionado ao Serviço de Suporte Técnico recentemente contratado, e que se encontra suspenso de atendimento por inadimplemento. Nesse sentido, sem identificação e/ou registro de qualquer Nota Fiscal com a descrição dos produtos e a data do respectivo fornecimento, inviabiliza responder objetivamente às questões técnicas apresentadas.
Por oportuno, esclarecemos que:
- O Serviço de Suporte Técnico é disponibilizado para contratos ativos e restrito aos serviços ali previstos (não envolvendo qualquer tipo de desenvolvimento de aplicações e /ou funcionalidades incrementais);
- O RMA PARKS também presta Assistência Técnica para produtos fora da garantia, estando inteiramente à disposição para avaliar o Equipamento mencionado mas dependerá do envio do produto à Fábrica, situada na *****, *****, *****, *****, *****, *****, acompanhada da Nota Fiscal de remessa para conserto. Após avaliação, será apresentada Proposta para sua aprovação.
Permanecemos a inteira disposição, através dos canais formais de atendimento da empresa, sendo:
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SUPORTE TÉCNICO: [email protected]
RMA: *****
Atenciosamente:
OUVIDORIA PARKS
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