PÉSSIMO SUPORTE
Não resolvido
Saboeiro - CE
08/05/2025 às 11:34
ID: 216569829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei muitos equipamentos dessa empresa parks apesar da péssima qualidade dos equipamento que tive que substituir 90% dos equipamentos na minha operação por inúmeros problemas ainda tenho que manter algum contato com essa empresa por que tenho em produção OLTs deles, mas o numero de suporte só cai na URA não atendem querem obrigar o ciente a usar somente chat via site deles uma verdadeira falta de respeito com o cliente e desrespeito ao CDC, não comprem equipamentos dessa empresa só iram terem problemas, esse foi o meu limite irei acionar o nosso jurídico.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 11:04
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Identificamos que a manifestação foi feita de forma anônima, sem informações que permitam localizarmos o seu histórico ou atendimentos anteriores.
Esclarecemos que todos os nossos canais oficiais de suporte técnico estão listados em nosso site, no endereço: https://*******
O atendimento via chat é uma das formas disponibilizadas para agilizar e registrar de forma precisa todas as solicitações, mas também possuímos outros meios de contato para suporte e relacionamento.
Estamos à disposição para tratar diretamente sobre os pontos mencionados e buscar a melhor solução possível. Caso queira, pedimos que entre em contato por um de nossos canais, informando seus dados e o número de série dos equipamentos, para que possamos verificar detalhadamente sua demanda.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 07:28
Péssimo suporte nunca atendem sempre a mesma mensagem eletrônica que a fila de espera está grande, não querem atender e tem atendimento péssimo ou realmente o produto é de péssima qualidade e com isso gera enorme fila de atendimento, agora o setor comercial rapidinho eles atendem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1