Criança pisoteada - falta de segurança no parque do shopping Central Plaza
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2025 às 15:42
ID: 214160809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho autista de 2 anos e 9 meses foi simplesmente pisoteado no brinquedão do Parks Games na unidade do shopping central Plaza ontem. O brinquedo é enorme e nao existe supervisão, e os responsáveis não podem entrar no brinquedo para acompanhar a criança. Eu graças à Deus nunca deixo meu filho sozinho e gritei para que as crianças saíssem de cima dele. Os monitores simplesmente largam as crianças lá, independente de idades ou condição da criança. São tantas bolinhas que ele sumiu e crianças muito mais velhas correram por cima dele e pisando nele. Um absurdo a falta de segurança e compromisso com as famílias.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 23:22
Realizado contato com a Sra Ana Paula via telefone.
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 14:03
A Josy, que falou comigo ao telefone foi muito prestativa e empática. O que eu deixo ainda como reclamação é que é necessário uma conversa relacionada a acompanhantes para crianças menores de 4 quatro anos em brinquedos que possam apresentar risco, principalmente porque existe muita disparidade em tamanho/idades das crianças que frequentam o brinquedo. Talvez seja uma possibilidade, além de tornar regra a presença de monitores no interior do brinquedo que não estejam atuando na entrada (passar o cartão) e saída das criança.
Volto a dizer que a responsável que falou comigo ao telefone executou de maneira formidável seu trabalho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9