Falta de assistência e recusa em verificar câmeras de segurança após perda de carteira no Parks e Games do Novo Shopping.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Preto - SP

18/11/2025 às 22:00

ID: 232277463

No dia 18/11 estava no Parks e Games no Novo Shopping por volta das 20h27 sentada em uma poltrona de frente pra inúmeras câmeras de segurança, onde esqueci minha carteira contendo dinheiro no valor de R$ 260,00, cartões, documentos e o ticket do estacionamento, sai desse local e fui me dar conta somente quando fui usar a mesma em outra loja. Retornando ao local não tive assistência NENHUMA por nenhuma das funcionárias, eu praticamente implorei pra anunciar sobre a perda da carteira, enquanto anunciavam sobre o parabéns. Falta de compromisso com os clientes, um verdadeiro descanso, não quiseram se quer olhar as cameras se segurança pra ver se a pessoa que pegou ainda estava la dentro. A gente vai no shopping, gasta e na hora que precisa nao tem respaldo nenhum de nada. Estou indinganada com a situação porque eu sinto que isso foi praticamente um [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

25/11/2025 às 09:26

Realizado contato com a Sra Kathrein via telefone.

Consideração final do consumidor

29/12/2025 às 22:44

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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