Péssimo atendimento.
Respondida
São Vicente - SP
13/12/2015 às 15:40
ID: 15852074
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesResolvi reclamar porque já não é a primeira vez que saio desse parque com o sentimento de ter sido enganada. Além do péssimo atendimento, brinquedos q não funcionam, dessa vez também o cartão não funcionava.
Na sexta feira dia 11/12/*******, cheguei ao parque no shopping litoral plaza em Praia grande /SP com minhas duas filhas na intenção de nos divertirmos, mas só passei nervoso! Carreguei $30 (trinta reais) no cartão mas quando tentava usar nos brinquedos o cartão falhava, as pessoas reclamando na fila como se a culpada fosse eu.
Ao tentar resgatar o valor q havia sobrado no cartão (ou trocar por balas) o sistema não reconhecida o cartão. A funcionária levou o cartão pro interior da loja e nos deixou esperando um tempo. A resposta foi pra eu voltar outro dia pra resolver o problema pois o parque já estava fechando!!!
Um desrespeito com o cliente!!
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Resposta da empresa
14/12/2015 às 20:57
Prezada Sra. Cristina Souza,
Obrigado por compartilhar conosco o ocorrido em sua visita ao nosso parque.
A equipe responsável foi comunicada e orientada a entrar em contato para solução do caso.
Esperamos esclarecer e dar a atenção necessária a esta ocorrência. Ainda assim, nos colocamos a disposição através do serviço de atendimento ao cliente em nosso site https://*******) ou mesmo o contato através de nossas equipes gerenciais presentes nos parques.
Agradecemos o contato e esperamos ter a oportunidade de novamente atende-los.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade e Atendimento ao Cliente Parks & Games