Promoção bolsa Dias da mães

Prezada Danila,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua dúvida.
Lamentamos qualquer transtorno que tenha ocorrido em relação à sua participação na campanha promocional Dia das Mães ParkShopping São Caetano. Entendemos a sua expectativa e queremos reforçar nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes.
Esclarecemos que, conforme previsto no regulamento da promoção, a geração do QR CODE no aplicativo não garante a entrega imediata do brinde. A distribuição dos brindes está condicionada à validação do cadastro e à disponibilidade de estoque no momento da retirada. Esse procedimento está detalhado no item 4.2.2.2 do regulamento:
"A geração do QR CODE de contemplação não garante a existência de brindes no momento da retirada. Por isso, recomendamos que os participantes se dirijam ao Balcão da Promoção o quanto antes para evitar possíveis contratempos relacionados à disponibilidade de estoque."
Além disso, essa informação também é exibida nas telas do aplicativo no momento da escolha do brinde, visando maior clareza para todos os participantes.
Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva e satisfatória aos nossos clientes. Seguimos rigorosamente as regras autorizadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda e estamos sempre atentos para aprimorar nossos processos.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
(SAC: *******).

desculpa mais é super errado vc gerar o cupom de retirada e no outro dia fui buscar e falaram que acabou uma tremenda falta de respeito pois quando gerei esse cupom tinha a mercadoria pois não moro dentro do shopping sou da Zn de São Paulo era pra ter guardado já que se gerou o ******* falta de respeito com consumidor deveria ter vergonha do tipo de procedimento dessa promoção