Superlotação e falta de informação/ suporte no estacionamento do shopping
Resolvido
Santo André - SP
21/05/2026 às 10:32
ID: 249277329
O estacionanento do shopping estava caótico no sábado 16/05/2026.
Não tinha ninguém para informar, não barravam a entrada de mais carros e ainda queriam cobrar a saída se ultrapassasse os 15 minutos de tolerância. Ao que parece isso se deu por conta de um evento num dos estacionamentos externos, que foi mal comunicado e que também piorou por conta de muitos motoristas pararem seus carros em lugares proibidos, fechando passagens e agravando ainda mais o caos. Uma pena!
Perdi meu horário da sessão de cinema, além do estresse causado, que se tivesse sido comunicado ou melhor organizado, teria mudado meus planos.
Acredito que o shopping precisa atuar melhor nesses eventos e situações, dando um suporte melhor à quem está tentando estacionar seu carro e seguir com suas compras e/ou entretenimento.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:05
Prezada Francilaine,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Nosso time de atendimento entrou em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários.
Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos recebê-la novamente em breve.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
ParkShopping São Caetano
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 00:28
O retorno do shopping foi rápido, demonstrando interesse em resolver ou esclarecer o ocorrido e tomar as medidas necessárias para evitar a reincidência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8