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Curitiba - PR

28/12/2025 às 23:09

ID: 236065135

Boa noite
Gostaria de relatar aqui o tratamento desrespeitoso de um funcionário na catraca do estacionamento durante nossa saída próximo do horario 16:30 na data de hoje.

Hoje fomos ao shopping para realizar algumas compra, depois de tudo feito estávamos indo para o estacionamento porém surgiu a dúvida será que aqui aceita o sem parar? Ficamos nos perguntando pois realmente não vimos nenhuma placa na entrada então poderia não aceitar, sendo assim perguntamos ao segurança que foi extremamente educado e falou sim aceita aí agradeço ele e fomos sem passar pelo totem de pagamento, ao chegar na cancela ela não abriu e tudo bem a moça falou que não tínhamos realizado o pagamento e meu marido disse o segurança disse que aceitava sem parar aí essa moça chamou uma outra que já veio em tom de grosseria, senhor você não leu as placas na entrada? Extremamente arrogante e querendo iniciar uma discussão até que eu intervi e falei a questão não é se aceita ou não é a informação errada aí ela mais grossa ainda com o tom alterado perguntou quem era o segurança, bom o nome dele não sabemos até porque a cada informação perguntar o nome do segurança vou ter que andar com caderno no shopping né, para encerrar apenas informei o posto do mesmo aí essa senhorita nos pediu para ir pagar como que se quisesse sair sem pagar e liberar a catraca, sendo assim entrei no app no múltiplan e realizei o pagamento e fomos embora bem chateados pois essa funcionária que nem deveria estar ali lidando com clientes conseguiu nos constranger e ainda estava com meu filho de 7 anos que ficou assustado com a situacao.

Agora gostaria que a ADM do shopping apresenta-se a ela como realmente funciona o shopping pois ela não sabe né ou talvez não leu como ela mesmo disse né.
Ela disse que não aceita sem parar, errado aceita porém deve ser cadastrado no próprio APP do shopping para que a cobrança seja automática ou seja o segurança não estava errado apenas faltou essa parte da informação e ta tudo bem pois foi muito educado, mais essa abençoada da cancela da saido que da em direção sam`s poderia ter sido gentil e informado o shopping aceita Senhor porém tem que cadastrar antes Agora vocês precisam pagar no totem mais da próxima vez vocês podem deixar cadastrado que é feito automático, olha que legal que seria mais não, preferiu agir de forma grosseira, ela precisa de um curso de atendimento, pois se não sabe lidar com o auto fluxo melhor sair daí!
Obrigada!

Segue anexo foto do app Multiplan aonde fala que aceita sem parar para ela poder ver!