ParkShoppingBarigüi

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/07/2026 às 16:49

ID: 254009765

Escrevo esta mensagem com total interesse em resolver uma pendência financeira.
No dia 13/07/2026, estive no Park Shopping Barigüi. Meu tíquete físico registra entrada às 18:48:03 e, conforme consta no aplicativo Multi, o período de permanência foi das 18:47 às 22:19, gerando uma tarifa no valor de R$ 32,00.
Infelizmente, ocorreu uma falha no processamento do pagamento através do cartão que eu já tinha cadastrado no aplicativo, resultando no status de "pagamento recusado".
Como moro fora de Curitiba e gostaria de deixar tudo devidamente quitado antes de retornar à minha cidade, voltei ao shopping no dia seguinte, 14/07/2026, com o objetivo de solucionar a questão. Fui orientado a procurar o SAC presencial do estabelecimento.
Para a minha surpresa, o atendimento do SAC me informou que a pendência só poderia ser resolvida diretamente por dentro do próprio aplicativo Multi. Solicitei a possibilidade de efetuar o pagamento ali mesmo, utilizando dinheiro em espécie, PIX ou uma máquina de cartão física, mas fui informado de que o SAC não poderia receber ou solucionar o caso por esses meios tradicionais.
Por conta das complicações técnicas que o aplicativo apresentou e por uma escolha de privacidade, eu não tenho o interesse em cadastrar um novo cartão de crédito na plataforma digital. Gostaria apenas de pagar o valor que devo de forma direta e convencional.
Peço a gentileza de que a administração do shopping me forneça um meio direto para depósito, transferência bancária ou chave PIX institucional para que eu possa realizar o pagamento sem a necessidade de interagir novamente com o aplicativo.
Fico no aguardo de uma instrução simples para que possamos encerrar esse assunto de forma positiva para ambos os lados.