ParkShoppingBarigüi

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

06/05/2026 às 10:26

ID: 247857333

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao estacionamento do Park Shopping Barigui, em razão de um ocorrido no dia *****.
Ao acessar o estacionamento do shopping, fui informada por uma funcionária na cancela de entrada de que as vagas cobertas estavam lotadas, sendo necessário estacionar o veículo na área externa, o que foi prontamente acatado.
Após permanecer no estabelecimento por determinado período, efetuei o pagamento do estacionamento em um terminal localizado na área externa, próximo ao guichê do sistema Sem Parar. Em seguida, dirigi-me ao veículo e enfrentei intensa dificuldade para deixar o local, uma vez que o estacionamento encontrava-se extremamente lotado, sob chuva, e com o fluxo de saída sendo controlado pelos próprios funcionários do shopping, em sistema de siga e pare.
Diante desse cenário, o tempo de deslocamento até a cancela de saída foi significativamente prejudicado. Ao finalmente alcançar a cancela, fui surpreendida com a informação de que o ticket havia expirado, sendo exigido o pagamento de uma taxa adicional para liberação da saída.
Ressalto que não houve qualquer retorno ao interior do shopping após o pagamento inicial, tampouco permanência deliberada no estacionamento. O atraso ocorreu exclusivamente em razão da desorganização no fluxo de saída, agravada pela superlotação e pelas condições climáticas, fatores alheios à minha vontade.
Ainda assim, fui obrigada a retornar ao shopping para efetuar novo pagamento, enfrentando novamente filas e transtornos, situação que afetou não apenas a mim, mas diversos outros consumidores presentes no local.
Considero a cobrança adicional indevida e abusiva, uma vez que o atraso na saída não decorreu de escolha do cliente, mas de falhas na gestão do próprio estacionamento. Tal prática demonstra descaso com o consumidor.
Diante do exposto, solicito a revisão da cobrança realizada e as devidas providências para que situações como essa não se repitam. Informo, ainda, que levarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor, como o *****, para as medidas cabíveis.