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Curitiba - PR

13/12/2024 às 17:41

ID: 204603073

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Olá senhores,
Quero trazer ao conhecimento desta que houve um ocorrido na data 11/12/24 às 20:52h quando dei entrada com meu veículo no Hospital Ônix localizado no bairro Mercês em CuritibaPR, em busca de atendimento infantil para minha filha de 5 aninhos.
Segue que fomos direcionados para outra unidade Ônix, pois o aparelho de RX estava indisponível no momento. Em poucos minutos retornamos ao estacionamento para darmos saída do local, no sistema e NF do serviço ParkShowEstacionamento constou 7:54m de permanência. Ainda sim, fomos cobrados em R$8,00.
Resisti com o funcionário de plantão sobre o tempo de tolerância? Lei *******/24. Informou que o sistema contabiliza os valores, política da empresa.
Nesses termos, peço ressarcimento ou deverei procurar o Procon, visto que não é a primeira vez. Outrora, fui taxado nas mesmas circunstâncias na unidade Ônix São Lourenço.
Att

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Resposta da empresa

25/03/2025 às 16:32

Boa tarde Sr. Ederson José,

Lamentamos o ocorrido e compreendemos seu questionamento. No entanto, conforme mencionado, a legislação em questão, Lei n935/*******, se aplica apenas a estabelecimentos públicos. Como somos uma empresa privada, a política de tolerância de tempo é estabelecida internamente e, no nosso caso, é de 5 minutos.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.