Descaso absoluto e descumprimento de oferta de serviço

Por meio do denominado site Reclame Aqui a Park Show Estacionamento teve conhecimento da reclamação direcionada por Vossa Senhoria ao estacionamento. Em síntese, a reclamação versa sobre suposta falha na prestação de serviço.
É com pesar que recebemos vossas considerações. Até o presente momento a Park Show Estacionamento não detinha conhecimento de qualquer reclamação de usuários, o que nos causa estranheza.
Com base nos fatos narrados, cumpre informar que nosso colaborador permanece todo o tempo no estacionamento, pois o mesmo efetua o registro do sistema e realiza as manobras nos veículos, quando necessário, e com certeza sua ausência seria notada. Isso porque, no subsolo do estacionamento que Vossa Senhoria utilizava quando relatado o ocorrido fica a sala do supervisor que faz a gestão dos estacionamentos da região.
Como já é de conhecimento de Vossa Senhoria o estacionamento é monitorado constantemente pelo colaborador.
Entretanto, não cabe ao colaborador verificar a permanência da luz ligada, porquanto este não manobrou o veículo.
Ademais, conforme relatado por Vossa Senhoria, o veículo possuía elétrica alterada, módulos de som e bateria diversa da original do veículo, o que coloca em dúvida a funcionalidade de todo o sistema elétrico e até mesmo se foi esquecimento de som ligado ao invés de faróis como mencionado.
Ou seja, não há como imputar qualquer responsabilidade para a Park Show. Afinal, conforme Vossa Senhoria já confessou em sua própria reclamação que deu causa ao ocorrido não foi a Park Show.
No mais, ainda cumpre registrar que a remuneração do estacionamento, seja ela mensal ou rotativo, contempla manobras de estacionamento, atendimento por profissional uniformizado e devidamente identificado na entrada e saída dos veículos, ambiente monitorado, responsabilidade sobre sinistros, batidas, [Editado pelo Reclame Aqui], arrombamentos, desde que devidamente comprovados.
As cobranças são efetivadas de acordo com a pontualidade dos pagamentos acordados entre as partes discriminados em boleto bancário entregue mensalmente antes de seu prazo de vencimento.
Como mencionado anteriormente, não podemos ser partidários à uma situação causada pelo próprio condutor/usuário, que ao perceber que teria prejuízo, buscar compartilhar a culpa e os valores.
Assim sendo, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Certo de vossa compreensão.
Cordialmente,
Park Show Estacionamento Ltda.

suposta falha não, falha ROTINEIRA, pois eu e diversos colegas chegamos no estacionamento e não havia ninguém cuidando, já fiquei alguns minutos no local somente para ver quando alguém apareceria e por pelo menos 15 minutos não havia ninguém no local, ou seja, você não cumprem o serviço que vendem quando alegam que CUIDÃO do veículo.

Sobre vocês não saberem do que relatei é outra mentira, pois o coordenador, financeiro e o responsável no local sabiam da minha queixa e nada o fizeram para solucionar o problema, apenas conversaram com a equipe, mas o meu problema nada foi feito.

Outro ponto é que não uso o estacionamento do subsolo, e sim o de cima, com isso a luz ficou acesa sem ninguém que faz ronda ou cuida dos veículos ou até mesmo a monitoria por câmeras não é cumprida.

Visto que as informações passadas por vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] pois não houve ronda, não houve cuidado com o carro, não houve monitoria das câmeras no ambiente dos mensalistas que por mais que tenha sido manobrado por mim, vocês tem todos os meus contatos que parece que só fazem uso para cobranças e não para CUIDAR do veículo, por isso tenho colegas saindo do estacionamento de vocês e não deixo de relatar a VERDADE dos fatos ocorridos.

A Elétrica do meu carro está em perfeito estado, pois viajo bastante e minha segurança vem sempre em primeiro lugar, tenho uma testemunha do motivo da falta de bateria, sendo o farol aceso, ou seja, nada do que foi relatado por vocês é verdade, nem a localização do veículo dentro do estacionamento vocês sabem onde é para virem em minha reclamação afirmar que vocês estão corretos.

Pago um estacionamento fechado, vigiado, monitorado e se necessário com manobrista, por ser mensalista eu mesmo estaciono, mas em um período de q1uase 12h ninguém fez qualquer ronda ou olhou meu veículo para ver que o farol estava aceso.

Uma prova ainda maior da IMCOMPETENCIA E DESCASO DE VOCÊS, é que ha uma semana meu alarme disparou sem motivos no estacionamento (única vez, caso isolado) e vocês me ligaram, pois era algo SONORO que incomodava e não tinha como ignorar, meus faróis ficaram ligados e ninguém viu e ainda me deixaram no prejuízo sozinho quanto ao bem que vocês afirmam cuidar.

Continuarei expondo minha história em todas as mídias sociais, colegas e nas oportunidades que eu tiver, pois a parkshow não é nenhum pouco profissional, diversas vezes chego sem funcionário no local e ainda tentam distorcer os fatos ao responderem minha reclamação.

Prezado Gustavo,

Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos que tenha passado pela situação relatada.

Verificamos que sua reclamação refere-se a um atendimento ocorrido anteriormente. Mesmo sendo um caso antigo, reforçamos que nosso compromisso é buscar soluções e melhorias contínuas, para que situações como essa não voltem a acontecer.

**Telefone:*********
**E-mail:** *******

Estamos à disposição para oferecer o suporte necessário.

Atenciosamente,
Claudio Vedana.
Gerente
ParkShow Estacionamento