Descumprimento de contrato de obra de reforma de piscina em residência
Não resolvido
Brasília - DF
11/06/2014 às 19:38
ID: 9106563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um contrato assinado com a empresa em questão (posso fornecer cópia, se for solicitado), datado de 14 de março de *******, pelo qual a mesma se comprometeu a executar a obra no prazo de vinte dias úteis, a contar de 19/03/******* (o ano saiu errado, *******, e eu nem percebi, mas é claro que só pode ser *******, pois não tem o menor sentido assinar um contrato em ******* para ser cumprido em *******). Tal prazo, contando-se somente dias úteis, venceria em 15/04/******* e até hoje a obra não foi entregue, embora eu tenha feito inúmeras ligações telefônicas para a empresa, sem sucesso. Eles vêm trabalhar na obra quando querem. Além disso, o acabamento ficou muito ruim porque eles erraram no nivelamento e no corte da pedra que circunda a piscina (tenho fotos que comprovam o que eu estou dizendo). Eu não aceitei e eles estão resistindo em corrigir o problema. Também os LEDS de iluminação, até hoje, ainda não foram instalados. O serviço deve ser pago com oito cheques de R$ *******,00 cada um, cujos números constam do contrato, os quais já estão em poder da empresa, ou seja, ela nem precisa se dar ao trabalho de me cobrar. Ameacei sustar os cheques e eles nem se incomodaram, pois fizeram um contrato que só os beneficia e me deixa de mãos amarradas. Consultei um advogado e ele me aconselhou a não sustar os cheques, pois isso poderá me dar prejuízos conforme o que está escrito no contrato. Não sei o que fazer, como consumidor, me sinto altamente prejudicado, enganado e humilhado, pois minhas reclamações não os sensibilizam. Tenho dois filhos gêmeos de 16 anos que são especiais (autistas) e que necessitam da piscina para seu tratamento, complementando seções de hidroterapia que eles têm em uma clínica especializada. Como podem ver, a piscina não se destina somente a lazer e o problema está prejudicando pessoas com deficiência que o estado tem o dever de amparar.
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Resposta da empresa
25/09/2014 às 11:52
Todas solicitações foram atendidas conforme solicitação do cliente.
Park Way Piscinas
Réplica do consumidor
25/09/2014 às 21:56
O prazo de entrega da obra expirou em 15 de Abril de ******* e a empresa só me entregou em 05 de Julho de *******, após exaustivas e infrutíferas reclamações diretas de minha parte, por telefone, o que me causou transtornos, aborrecimentos e muita canseira. O representante da empresa se comprometeu a ir em minha casa num sábado de manhã (já não me lembro da data exata) para conversarmos e simplesmente não foi nem avisou que não iria. Outra vez ele foi, mas chegou bastante atrasado. Em ambas as vezes, eu tinha compromissos pessoais e deixei de cumprir porque fiquei esperando conforme o combinado.
A empresa se mostrou insensível às minhas reclamações e, na minha opinião, só concluiu a obra devido à minha reclamação no Reclame Aqui e também no PROCON. O acabamento não ficou bom e foi corrigido graças à minha insistência.
A empresa alega que foi tudo resolvido mas essa questão do atraso e dos aborrecimentos a mim causados não está resolvida porque, enfim, o tempo já passou e, contratualmente, não há mais o que fazer. Em suma, não fiquei satisfeito com a empresa, por isso mantenho minha reclamação.
Consideração final do consumidor
11/03/2016 às 21:54
Pu00E9ssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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