Instalação com defeito.
Resolvido
Brasília - DF
28/11/2018 às 13:51
ID: 40406935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei nesse lugar uma piscina marca henrimar. A equipe de instalação e da parkway. O piso está longe de ser bem assentado, pois está cheio de rugas e proeminências no piso todo, como se não tivesse sido feito piso de concreto (e que me fizeram pagar). Pior do que isso, um abaulamento na parede interna da mesma (é uma da linha confort, tem paredes internas). Ocasionado pela pressão da água, instalação e/ou algum eventual defeito de fabricação inutiliza inclusive o uso da piscina, pois se alguma pressão extra estourar a parede o dano é imenso. Ligo tanto na parkway como na henrimar e não tenho nem mesmo atendimento cortês. Já esgotei todas são linhas de diálogo e não posso usar um bem que custa quase um carro zero, e dá despesa diária.
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Resposta da empresa
03/12/2018 às 13:43
Prezado cliente, por gentileza nos envie a sua identificação através do e-mail *******, para que possamos localizar o seu histórico e retornar para uma posição a respeito. A Park Way Piscinas está ha vários anos no mercado, e como pode observar, sem histórico de reclamação de nossos clientes.
Solicitamos por gentileza que envie o seus dados por e-mail aos cuidados de Paulo Garcia e lhe retornaremos com certeza.
Atenciosamente,
Paulo Garcia
Diretor
Réplica do consumidor
03/12/2018 às 17:37
Prezados, fiz contato por telefone e por gravação de voz me foi informado que seria realizado o conserto, mas só depois da época de chuvas. Não me foi dito nada sobre eu não poder usar a piscina e muito menos foi enviado email para poder ter essa informação por escrito. Só a tenho em áudio. Não sei como vou ser compensado pelo prejuízo de ter este produto sem uso.
Réplica do consumidor
03/12/2018 às 17:37
Prezados, fiz contato por telefone e por gravação de voz me foi informado que seria realizado o conserto, mas só depois da época de chuvas. Não me foi dito nada sobre eu não poder usar a piscina e muito menos foi enviado email para poder ter essa informação por escrito. Só a tenho em áudio. Não sei como vou ser compensado pelo prejuízo de ter este produto sem uso.
Réplica da empresa
05/12/2018 às 11:41
Caro Sr Luis, preciso que realmente nos encaminhe por e-mail ( *******) , com seus dados, aos cuidados de Paulo Garcia, pare que possa identificar em qual setor esta seu processo e tomar as devidas providências.
Atenciosamente,
Paulo Garcia
Diretor
Consideração final do consumidor
21/08/2019 às 14:48
A empresa e seria. Mesmo assim, demorou muito pra resolver meu problema e so após várias tentativas. ( pra cada uma ocorria uma obra civil, acarretando outros problemas). Voltaria a negociar com esta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7