Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/05/2022 às 14:11

ID: 143088833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei no final de dezembro do ano passado um secador no site da Parlux, que era apresentado como um equipamento de altíssima qualidade, inclusive com preço muito acima da média. Há algumas semanas, apenas com 4 meses de uso, o secador começou a apresentar um ruído forte, como se tivesse alguma peça solta. Liguei para o atendimento pedindo a troca e eles ofereceram enviar para análise, mas sequer entregam um equipamento para substituir nesse meio tempo. Ou seja, terei que ficar sem secador até que resolvam o que fazer com esse defeituoso. O atendente sugeriu que eu pegasse um emprestado de outra pessoa nesse meio tempo. Achei um abuso! Um produto tão caro, vendido como se fosse de excelência, dar defeito em tão pouco tempo e não ter uma solução rápida e adequada.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/05/2022 às 14:55

Boa tarde Junia ,tudo bem ?

Primeiramente , pedimos desculpas pelo tempo de resposta da sua manifestação .

Gostaríamos de ouvir você e saber se sua solicitação já foi atendida e por isso, informamos que nossa Equipe de Casos Especiais entrará em contato em até 48 horas úteis para entender o seu caso com toda empatia .


Caso queira, não hesite em nos contatar através de nossos canais oficiais de comunicação:

CRC ( Central de Relacionamento ao Cliente ) :

Para São Paulo Capital :*******
Para demais localidades : ******* ******* 06 07


WhatsApp CRC : ******* ******* 06 07 - Funcionamento de Segunda á Sexta- Feira das 08:00 ás 19;00; Sábados e Domingos das 08:00 ás 15:00;

BOTERIA CHAT ONLINE: Atendimento em Tempo Real, dentro do nosso site oficial.

MÍDIAS SOCIAIS :

Facebook : MQ Professional

Instagram: @beautymq01/ @mqprofessional/ @forcebarber/ @parlux.


Conte sempre conosco !

Atenciosamente ,
Equipe Sucesso do Cliente Parlux - MQ Hair Company .

Réplica do consumidor

27/06/2022 às 12:10

Não tive a reclamação respondia e ninguém entrou em contato comigo. Aguardo um retorno com urgência, pois muito tempo já se passou.