Secador Parlux Digitalion: Publicidade Enganosa e Falta de Peças para Reparo
Não respondida
Florianópolis - SC
13/04/2026 às 12:40
ID: 245903043
Adquiri um secador Parlux Digitalion com base na promessa de durabilidade de até 10.000 horas de uso, amplamente divulgada pela marca.
Sou profissional e utilizei o equipamento em média 5 dias por semana, com uso máximo diário de cerca de 3 horas. Ainda assim, o produto apresentou defeito com aproximadamente 2 anos de uso.
Fazendo uma estimativa realista, o equipamento não chegou nem próximo das 10.000 horas prometidas, ficando muito abaixo disso, o que demonstra claramente que a durabilidade anunciada não corresponde à realidade.
Ao buscar assistência técnica autorizada, fui informado de que não há disponibilidade de peças no Brasil (como resistência), devido à alta demanda. Ou seja, além de não cumprir a durabilidade prometida, o produto não possui suporte adequado para manutenção, tornando-se inutilizável.
Isso caracteriza:
- Publicidade enganosa (promessa de 10.000 horas não condiz com o uso real)
- Produto com vício de durabilidade
- Falha no suporte pós-venda (ausência de peças)
Trata-se de um produto profissional, de alto custo, que deveria oferecer confiabilidade e longevidade o que não ocorreu.
Diante disso, solicito uma solução objetiva:
- Substituição do produto por um novo, ou
- Reembolso do valor pago
Aguardo retorno com uma solução concreta.