Cadeiras Parma Valencia com defeito e falta de suporte
Não resolvido
Salvador - BA
14/10/2025 às 12:47
ID: 229305311
No dia 02 de agosto de 2025, compramos 06 cadeiras Parma Valencia estilo Luis XV, fabricadas pela empresa Parma Moveis na loja Smarçaro localizada em Lauro de Freitas, Bahia. Acontece que em menos de um mês o encosto está soltando e quase não usamos a cadeira. Passamos um zap para a Parma e atenderam parcialmente dizendo que alguém iria atender em breve, isso no dia 26 de setembro e, até hoje ninguém retornou nosso apelo, sendo que já enviamos vários zaps e nada até o momento.
Fiquei muito indignado com o descaso pois cada cadeira me custou caro e resolvi então apelar para o reclame aqui que sempre atende os consumidores perfeitamente.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:57
Informamos que a assistência deve ser verificada com a loja onde o produto foi adquirido, pois é ela quem realiza o atendimento inicial de garantia, devido a compra ter sido realizada diretamente com eles.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 09:33
Péssimo atendimento, produto de má qualidade. Não resolvem nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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