compra não foi entrege!
Resolvido
Belém - PA
24/05/2025 às 14:33
ID: 217907657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei a compra de um banco viola pelo site do MAGALU pedido ***** no total de R$ 2.157,13 no dia 25/03/25 com previsão de entrega dia 13/05/2025, mas não foi entregue, então no dia 15/05/25 solicitei o cancelamento no site (Solicitação: *****) mas até agora não foi entregue e nem foi realizado o estorno no cartão, a PARMA não responde zap nem email nem o chat do magalu nem comentário e direct do instagram .. descaso total com o cliente!
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 19:47
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
De fato, o produto estava anunciado na plataforma do Magalu, porém atualmente não estamos mais operando ativamente por lá. Infelizmente, essa informação passou despercebida por nossa equipe e houve uma falha no retorno, pela qual assumimos total responsabilidade.
A venda já foi cancelada e o estorno do valor será processado diretamente pela Magalu, constando na próxima fatura do seu cartão.
Caso reste alguma dúvida ou se precisar de qualquer suporte adicional, seguimos totalmente à disposição para te auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Parma Móveis
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 15:57
fui simplesmente ignorado pela empresa ai depois que comecei a fazer comentários no Instagram deles resolveram me responder .. mesmo assim ainda falharam de novo ... no final depois de muita luta fizeram o estorno do cartão ... tive um péssimo atendimento não recomendo a empresa pra ninguém!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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