PARMA MÓVEIS

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Ferraz de Vasconcelos - SP

21/03/2025 às 17:43

ID: 212044785

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Fui no dia 29 novembro de 2024 na loja Magazine Luiza do shopping metrô Itaquera comprar um armário de cozinha que já tinha em mente qual seria após chegar na loja fui atendido pelo vendedor que me recepcionou me levou até o produto eu e minha esposa já estávamos certo do que queríamos fechamos a venda fiz o pagamento AVISTA e fomos embora após quatro dias chegou em nossa casa o tão esperado armário de cozinha daí começou a dor de cabeça a princípio já veio uma das portas trocadas de outra cor daí o montador falou para minha esposa que iria solicitar a peça correta para ela não se preocupar em até 30 dias chegaria em nossa casa a peça correta passado esse prazo nada de chegar a peça fui até a loja e descobri que nem solicitação havia em sistema para o recebimento da nova peça daí na loja o rapaz informou que iria abrir a solicitação e ficaríamos aguardando o material chegar em casa após quinze dias chegou daí ficamos aguardando o montador fazer a desmontagem da peça errada e montar a correta mas agendamos uma vez ficamos aguardando uma semana em casa esse montador chegar e ele simplesmente não apareceu e nem deu satisfação após ligarmos na central após essa uma semana já ter expirado o prazo descobrimos que o montador quebrou a moto no Caminho não veio e nem deu satisfação pela segunda vez agendamos e o rapaz não veio de novo alegando não acertar o endereço e ainda colocou que o cliente estava ausente e por fim já se passaram esse tempo todo e até hoje o armário continua com a porta errada a outra correta que chegou encostado na parede e além disso a parte do balcão do armário cedeu e também não aguentou uma compra pequena dentro infelizmente só decepção descaso já falei com dois gerentes da loja e não conseguiram até hoje resolver toda vez uma desculpa que a central não atende o pessoal não responde e ficamos no meio dessa falta de comunicação entre a loja e a área da montagem do próprio magazine e quem se prejudica somos nós por confiar comprar na loja e na hora que precisamos de um reparo ou uma troca ficamos três meses quase quatro meses para resolver infelizmente não compro mais no magazine Luiza e nem indico para ninguém pois não estou vendo nenhum interesse de nenhuma das partes para resolver o meu problema e olha que ao meu ver é tão simples. Só quero que meu armário seja trocado montado corretamente e não ter esse stress todo ou meu dinheiro de volta já que eles não querem dar o suporte necessário para o cliente tenho certeza que a concorrência vai conseguir nos atender muito bem e em uma situação como essa eles já teriam resolvido a muito tempo nesse intervalo de tempo já comprei em outra loja um outro produto já foi entregue montado corretamente e já está em uso a muito tempo enquanto ainda o magazine Luiza e sua terceirizada estão tentando se encontrarem entre si para decidirem o que irá fazer faça mil favor enquanto vocês se decidem devolvam meu dinheiro pois quero ter a liberdade de comprar em outro lugar.