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Juiz de Fora - MG

10/09/2024 às 12:25

ID: 197071933

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei em julho um projeto de planejado.

O prazo, muito generoso, de 45 dias úteis vence em 4 dias e não me dão informação de quando será entregue

Vendedora pede para ligar para outro setor, gerente diz que vai informar, mas não informa.

Ofereci a rescisão amigável, mas disseram que vão entregar. Que bom que é a última vez. Nesta, não caio mais.

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Resposta da empresa

11/09/2024 às 09:03

Olá, Luigi!
Lamentamos a sua insatisfação, os prazos de entrega são estipulados com segurança para que não haja nenhum atraso.
Considerando que as informações reclamadas já foram fornecidas, tendo sido informados, ainda, os prazos de entrega, oferecemos os nossos canais de comunicação para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.
Cordialmente,

Equipe Parma

Consideração final do consumidor

11/09/2024 às 15:38

Comprei com esta loja dois projetos de planejados, em *******, para um imóvel, num total de 67.*******.
Apesar de achar que a qualidade geral do trabalho ficou aquém deste tiquet, tais como chapas de MDF com quinas vivas e cortantes, qualidade das ferragens inferiores aos demais projetos que já havia contratado, as coisas se resolveram fácil, inclusive trocaram as araras de alumínio por aço, mais adequadas para um projeto deste porte.
Voltei a procurar a loja este ano, para um projeto de outro imóvel, no total de 60.*******, pelo fator não dor de cabeça. Mas, até aqui, desde a contratação até agora, o único valor que achava na loja, não vejo mais.
Espero que a montagem de agora transcorra de modo positivo. Ao menos, os montadores que pedi da outra vez (e pedi de novo), são bons profissionais e compensaram, no que podiam, as deficiências.
Considerando que estes projetos (cada um) equivalem a mais 30% do faturamento mensal da loja, era de se esperar um atendimento compatível.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3