Móveis sem montar
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2022 às 17:19
ID: 143638505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra de móveis em 18.03.*******, sendo entregues tão somente hoje (18.05.*******), sem a montagem, sendo que o valor pago incluía a montagem dos móveis. Estamos há mais de 50 dias aguardando a entrega dos móveis e a montagem, ocorre que só procederam com a entrega, sem a montagem, fazendo com que não consigamos nem mesmo abrir a porta e usar o escritório de trabalho. Tento entrar em contato telefônico com a empresa e aguardo 35 minutos, sem sair da mensagem eletrônica. É incrível que, ao fazer a compra, fomos muito bem atendidos, mas parece que o cliente só existe até efetuar o pagamento, depois para conseguir o produto, como combinado, é um grande problema. Aguardo ansiosamente pela montagem dos móveis em casa, para que eu consiga abrir a porta, trabalhar e fazer faxina.
Atenciosamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/09/2022 às 09:48
Bom dia
Montagem foi feita no dia 19 de maio de *******. Assim q o setor responsável soube da situação.
att
Empresa Parma Shop
Réplica do consumidor
13/10/2022 às 18:43
Agradeço pela montagem realizada no dia. Contudo, a mesa veio com defeito, sendo realizada a troca por outra mesa, com defeito (fiquei com a primeira) e continuo aguardando a mesa nova. A Gerente foi super simpática, mas a resolutividade é zero, já que a vendedora não havia comunicado a gerente que o produto continha defeitos. A vendedora havia saído da empresa e a reclamação demorou a ser respondida aqui. Assim que tentarem resolver o problema pela terceira vez, avalio o atendimento que já demora praticamente 6 meses.
Consideração final do consumidor
01/05/2023 às 19:48
Empresa com dificil comunicação e, apesar de resolver o problema abatendo proporcionalmente o valor do vicio, demorou a tentar solucionar o ocorrido. Apesar da boa vontade da gerente que sempre foi muito educada e receptiva, a resolutividade ficou aquem do esperado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3