PARMA SHOP

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/11/2020 às 17:35

ID: 114622213

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 15/09/20 comprei um sofá com uma chaise da marca Artbel Estofados na Parma Moveis de Juiz de Fora. O atendimento foi ótimo, solicitei a alteração do sofá, ele deveria vir sem o braço direito e foi acordado dessa forma, o vendedor chegou a tirar dúvidas após a compra, mas confirmou que seria feito como o desejado. O prazo de entrega era de 75 dias. No dia 03/11/20, após 50 dias recebo o sofá, porém a alteração não foi feita e o sofá veio com o braço, entrei em contato com a loja e solicitei a correção, porém o discurso foi de que iriam fazer a retirada do sofá entregue e que tentariam ao máximo enviar novamente o sofá dentro do prazo prometido (75 dias - limite dia 28/11), mas não podiam garantir. Resumindo, houve um erro da fabrica e isso iria impactar no prazo e eu seria prejudicada, optei por ficar com o sofá da forma que foi entregue. A própria loja sinalizou que não poderia garantir a entrega até o fim de novembro pois estavam trabalhando com atrasos pela falta de matéria prima. Sendo assim, escolhi ficar com o sofá apesar de estar indignada com a falta de profissionalismo da fabrica de não verificar o pedido antes da entrega. O assunto infelizmente está resolvido, pois fiz uma escolha. Mas estou abrindo a reclamação para que outras pessoas estejam cientes do ocorrido com a Parma Moveis e com a Artbel Estofados.