Parmê

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/03/2026 às 12:19

ID: 244046021

Assunto: Reclamação Constrangimento e falha no atendimento (18/03 Norte Shopping)

Boa tarde,

Meu nome é ***** e sou cliente da Pizzaria Parme no Norte Shopping.

No dia 18 de março, data do meu aniversário, realizei uma reserva para aproximadamente 35 pessoas, com chegada às 16h30 e início do rodízio às 17h.

Ao chegar ao estabelecimento, já tive uma primeira impressão negativa ao encontrar funcionários deitados sobre a mesa, sem me dar qualquer retorno ao cumprimento ou orientação inicial.

Apesar disso, fui atendido posteriormente e o evento seguiu normalmente, com destaque positivo apenas para os garçons do rodízio, que foram atenciosos durante o serviço.

No entanto, ao final, fui exposto a uma situação extremamente constrangedora. O gerente da unidade se dirigiu a mim, na frente dos meus convidados, afirmando que havia pessoas que teriam saído sem pagar.

Gostaria de deixar claro que:
Eu não sou responsável pelo controle de entrada e saída de clientes;
Essa abordagem foi inadequada, desrespeitosa e me expôs publicamente;
A situação causou grande desconforto diante dos meus convidados.

Além disso, mesmo sendo o aniversariante e após o ocorrido, fui cobrado por itens como refil, o que tornou a experiência ainda mais desagradável.

Diante disso, solicito:
Uma apuração interna sobre a conduta do gerente;
Um posicionamento formal sobre o ocorrido;
E uma retratação pelo constrangimento causado.

Ressalto que não é a primeira vez que frequento a unidade, porém essa experiência foi bastante negativa e impactou um momento que deveria ser especial.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
*****