Experiência negativa com pratos aguados e sem gosto, além de cobrança de embalagem.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 20:13
ID: 247112305
Hoje 27/04/2026 eu e meu esposo pedimos na unidade Taquara Plaza um camarão fettucine com molho branco e espaguete com sobrecoxa e tivemos uma decepção enorme!!Só fomos pq semana passada pedimos o mesmo prato e gostamos bastante, porém dessa vez a experiência foi extremamente negativa, o que nos causou frustração como consumidor. O prato de camarão com fettucine parecia sopa de macarrão, extremamente aguado, ficava até difícil comer pois era muita água branca, pq de molho branco não tinha nada, uma aparência horrível e gosto ruim, extremamente diferente da semana passada. O espaguete também, não tinha gosto, era só um amontoado de macarrão. Uma coisa horrorosa. Me pergunto: esse é o padrão Parme?? Além da comida ter atrasado uns 30 min, e ainda cobram R$ 4,00 de embalagem que deve custar R$ 0,50. Não volto mais nessa unidade, fiquei extremamente decepcionada, nunca comi uma comida tão ruim na minha vida!! Eu teria vergonha de servir uma comida dessa para meu cliente se fosse dona de um restaurante tão famoso! Segue fotos
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:26
Prezada Nycole Paiva, Pedimos desculpas pelo ocorrido esse não é o padrão que queremos entregar aos nossos clientes, somos uma empresa de 53 anos e prezamos sempre pela qualidade e bom atendimento, como informamos através do whatsApp sua reclamação foi repassada aos responsáveis da unidade em questão e foi solicitado novos treinamentos aos nossos colaboradores.