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Rio de Janeiro - RJ

30/05/2025 às 09:05

ID: 218397419

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Fui comemorar meu aniversário da unidade do Méier dia 26/05.
Conforme perguntei pelo Instagram sobre a quantidade de pessoas para ganhar o meu rodízio ou uma mini torta e fui informada que precisaria ter 11 pagantes. Feito, levei uns 13 pagantes sem conta comigo e sem contar 1 pagante meia ( criança de 7 anos) . Chegando lá ao questionar ao gerente foi dito que eu não poderia ganhar pois meus convidados estariam participando na promoção do mês na unidade por 50,00.
Sendo que em nenhum momento as publicações do Instagram reforçam que quem participa da promoção não pode participar para ganhar o rodízio ou a torta e além do mais conforme a publicação do valor de 50 reais fica subentendido que a meia é 25,00. Porém não, foi cobrado a meia do valor do rodízio normal, pagamos 42 reais a meia. Além disso, fiquei no segundo andar da unidade onde uma máquina de refrigerante não estava funcionando e a outra toda hora ficava sem, fazendo com que todo mundo tivesse que ficar descendo e subindo o tempo todo, sendo que tinha uma idosa de 92 anos, crianças e gestantes.

Fiquei bastante chateada com toda a situação.

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Resposta da empresa

04/06/2025 às 11:07

Prezada Maria Clara, referente a reclamação enviada, e conforme contato já realizado. Estamos formalizando a tratativa do seu caso.
Caso tenha alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para *******
O seu retorno é fundamental para que possamos cumprir com o nosso compromisso, melhorando nossos processos, produtos e atendimento a cada dia mais.
A Parmê agradece a sua preferência e a sua avaliação.