Atendimento rude e falta de higiene no restaurante Parmeggio Itaquaquecetuba
Não resolvido
Osasco - SP
05/04/2026 às 14:51
ID: 245190997
Compramos no restaurante Parmeggio do shopping itaquaquecetuba e no início pedi minha nota fiscal com CPF.
Ao final do atendimento, cobrei o CPF e a atendente de forma mal educada, pediu desculpas por não ter colocado e não quis colocar posteriormente.
Uma situação tão simples que poderia ter sido resolvida facilmente, gera um estresse desnecessário.
As bandejas também estão com higiene e estado de conservação deploráveis.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:57
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve em nossa unidade do Shopping Itaquá. Esse tipo de situação está totalmente fora do padrão de atendimento e qualidade que prezamos.
Pedimos sinceras desculpas tanto pela falha no registro da nota fiscal com CPF quanto pela forma como você foi atendido. Sabemos que é um direito seu e que a situação poderia e deveria ter sido resolvida de maneira simples e cordial.
Além disso, lamentamos também pelas condições das bandejas. Esse ponto é essencial para a experiência dos nossos clientes e não condiz com os nossos padrões de higiene e conservação.
Seu relato já foi compartilhado com a equipe responsável pela unidade para que as devidas correções sejam feitas com urgência, incluindo reforço nos treinamentos de atendimento e revisão dos processos de limpeza e manutenção.
Agradecemos por nos trazer esse feedback e esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo para oferecer a experiência que você realmente merece.
Atenciosamente,
Equipe Parmeggio
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 15:10
Descaso com higiene e falta de educação com cliente. Não volto mais nesta rede. Hoje em dia temos bastante opção e não somos mais "obrigados" a ir em um só lugar. A concorrência nos permite ir em outras redes com o mesmo cardápio. Mas sem ser destratados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
07/04/2026 às 15:23
Compreendo perfeitamente, você poderia me informar por gentileza o dia e o horário do ocorrido? Fico no aguardo!