Comida de péssima qualidade, pouca quantidade e atendimento ruim

Bom dia Bruna, tudo bem com você? Esperamos que sim! :) Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco, ele é muito importante para que possamos melhorar nossos processos e atendimento. Para que possamos entrar em contato com a unidade, entender o ocorrido e tomar as devidas providências, precisamos de algumas informações, por gentileza: - Unidade e shopping onde o atendimento ocorreu; - Data e horário aproximado do pedido; - Foto da nota fiscal. Você pode enviar as informações pelo nosso sac: [email protected] Reforçamos que essa experiência não representa a qualidade que prezamos no Parmeggio, tanto em relação aos nossos pratos quanto ao atendimento. Ficamos à disposição para dar a devida atenção ao seu caso e aguardamos seu retorno com as informações solicitadas. Att, Equipe Parmeggio.

Fui ao shopping rondon (rondonopolis - MT) e nao é a primeira vez! Não sou da cidade mas o atendimento é horrivel! Eu pedi um parmegiana veio com 7 batatas fritas! Meu marido pediu uma carne 90% gordura!! Eu tenho fotos e a nota fiscal também. Nunca fui a um lugar TAO RUIM

Boa tarde, Bruna!

Para que possamos analisar o ocorrido e adotar as medidas cabíveis da forma mais adequada, solicitamos, por gentileza, que encaminhe para o e-mail [email protected] as fotos dos pratos e a nota fiscal do pedido.

Ressaltamos que a experiência relatada não condiz com o padrão de qualidade e atendimento que prezamos no Parmeggio. Permanecemos à disposição para prestar toda a assistência necessária e aguardamos o envio das informações solicitadas para dar continuidade à análise do seu caso.

Att,
Equipe Parmeggio.

A preocupação precisa ser de voces! Eu tenho as fotos e envio sim, porém o sac de vcs nunca nem respondeu meus e-mails. Se vcs quiserem de alguma forma resolver me chamem no WhatsApp! Vocês sao PÉSSIMOS

Olá, Bruna.

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Verificamos internamente e, até o momento, não localizamos o recebimento dos e-mails mencionados. De toda forma, reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Sua manifestação foi registrada e encaminhada à unidade responsável, para que o ocorrido seja analisado e as medidas necessárias sejam adotadas, com o objetivo de evitar que situações como essa se repitam.

Gostaríamos de bonificá-la com um novo prato para que possamos proporcionar uma experiência melhor. Caso tenha interesse, pedimos que entre em contato com nosso SAC oficial pelo e-mail: [email protected], enviando seu nome completo e ***** para que possamos agendar a melhor data e horário para você.

Atenciosamente,
Equipe Parmeggio

Ninguém entrou em contato novamente e igual em todos os contatos!

Oi, Bruna!

Estamos acompanhando sua manifestação por meio desta plataforma. Conforme informado anteriormente, como forma de retratação pelo ocorrido, disponibilizamos um prato cortesia. Para que possamos dar andamento à concessão da cortesia, é necessário que o resgate seja realizado por meio do nosso SAC oficial, através do e-mail [email protected]. Nesse contato, solicitamos apenas o envio do nome completo e CPF para que seja possível realizar o cadastro e agendar a melhor data e horário para utilização da cortesia.

Permanecemos à disposição e aguardamos o seu contato para prosseguirmos com o atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Parmeggio