Comida podre e [Editado pelo Reclame Aqui] no restaurante da Outlet Santa Catarina causa mal-estar e indignação do cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
17/05/2026 às 22:23
ID: 248910501
Fui na outlet santa Catarina no sábado e eu e minha amiga tivemos a INFELICIDADE de pedir dois pratos neste lugar. o prata da minha amiga veio [Editado pelo Reclame Aqui], a carne chega cheirava mal.. Não sei como tiveram a coragem de servir isso. o dela saiu depois do meu. o meu, a carne estava com gosto de [Editado pelo Reclame Aqui] e quando chegou o dela. já tinha comido metade do prato
Eu disse METADE, pq obviamente parei de comer na hora
Passei mal hoje o dia todo e tenho certeza que foi da comida. Como podem fazer isso ?? [Editado pelo Reclame Aqui] e paguei caro!!!! 54 reais em um prato! Fujam desse lugar!!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:20
Olá Luiz, tudo bem com você? Esperamos que sim!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. A situação relatada é realmente inaceitável e entendemos totalmente sua indignação. Jamais queremos proporcionar esse tipo de experiência aos nossos clientes.
Gostaríamos de apurar o caso com máxima urgência junto à unidade da Outlet Santa Catarina. Para isso, poderia nos informar, por gentileza:
- Quais pratos foram pedidos;
- O horário aproximado do atendimento/pedido;
- Se possui foto da nota fiscal;
- Se possui fotos dos pratos ou da carne mencionada.
Também gostaríamos de entender se a reclamação foi realizada diretamente no balcão da loja no momento do ocorrido e se a equipe chegou a oferecer a troca do prato.
Pedimos, por favor, que envie as fotos e informações para nosso SAC oficial: [email protected]
Assim conseguiremos acionar imediatamente a gerência da unidade, entender exatamente o que aconteceu e tomar as devidas providências.
Novamente, lamentamos muito pelo transtorno causado e ficamos no aguardo do seu retorno.
Att,
Equipe Parmeggio.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 19:22
Não voltaria no restaurante.. o Google tá cheio de avaliações iguais.. parece que ninguém faz nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 09:43
Luiz, tudo bem? Tentamos dar sequência no seu caso para te atender da melhor forma, porém não recebemos seu retorno. Estamos á disposição de qualquer forma por e-mail: [email protected]!